Politica de Anulare și Returnare

Anularea abonamentului

Puteți anula abonamentul Premium oricând, fără penalități și fără întrebări:

• Din contul de părinte: secțiunea Premium → “Anulează abonamentul”
• Sau prin email la salut@furtunel.ro

După anulare, veți avea acces Premium până la expirarea perioadei plătite. Nu se facturează sume adiționale.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a indica motivul.

Pentru exercitarea dreptului de retragere:

1. Trimiteți un email la salut@furtunel.ro cu subiectul “Retragere”
2. Includeți: emailul contului și data achiziției
3. Rambursarea integrală se face în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată

Rambursarea

• În primele 14 zile: rambursare 100%, fără condiții
• După 14 zile: nu se acordă rambursare, dar puteți anula pentru a nu fi taxat în perioada următoare
• Rambursarea se procesează prin NETOPIA Payments, prin aceeași metodă de plată
• Timpul de procesare: 5-14 zile lucrătoare (depinde de bancă)

Trial gratuit

Perioada de trial este complet gratuită — 5 jocuri × 2 niveluri pe zi gratuit, fără card bancar. La expirarea trial-ului, contul revine automat la planul gratuit (5 jocuri/zi). Nu se facturează nimic automat.

Contact

Pentru orice solicitare legată de anulare sau rambursare: salut@furtunel.ro

Răspundem în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.